Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kkwib

Trang này giải thích rõ cách kkwib thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
kkwib Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kkwib
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách kkwib bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng mã hóa một chiều — ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không đọc được. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định và sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa khi không còn cần thiết.

Mã hóa toàn luồng

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL — bao gồm lúc bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mật khẩu không thể đọc lại

Mật khẩu của bạn được băm (hash) một chiều ngay khi tạo. Chúng tôi không lưu mật khẩu thuần — nếu quên, bạn đặt lại qua OTP điện thoại.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log để kiểm tra sau.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu không còn cần thiết sẽ bị ẩn danh hóa hoặc xóa. Bạn có thể yêu cầu biết thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ kkwib. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang — chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' và điền biểu mẫu — yêu cầu được ghi nhận tự động.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất khi muốn hiểu rõ quyền riêng tư tại kkwib — từ cách xem dữ liệu đến quy trình yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, thời điểm và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Được. Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản và chọn mục 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat với chủ đề 'Quyền riêng tư'. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong thời gian sớm nhất.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán (như cổng kết nối MoMo, ZaloPay) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và tốc độ tải trang trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Liên hệ qua email hoặc live chat và nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP, sau đó tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.